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FAQ

お問い合わせの多いご質問にお答えします。

ご注文について

送料について
商品代金の合計が、16,500円(税込)以上の場合は、全国一律送料無料です。
商品代金の合計が、16,500円(税込)未満の場合は、以下の送料がかかります。

[北海道] 1,210円
北海道

[北東北] 880円
青森県 秋田県 岩手県

[南東北・関東・信越・北陸・中部] 770円
宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 山梨県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 長野県 新潟県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県

[関西] 880円
京都府 大阪府 奈良県 兵庫県 滋賀県 和歌山県

[中国] 990円
岡山県 広島県 山口県 島根県 鳥取県

[四国] 1,100円
香川県 高知県 徳島県 愛媛県

[九州] 1,210円
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県

[沖縄] 1,370円
沖縄県
*沖縄県につきましては、ヤマト運輸にてお送りいたします。

佐川急便にて1〜3営業日以内に発送いたします。
発送は平日のみとさせていただきます。
尚、銀行振込をご選択の場合、振込確認後に出荷いたします。

現在、国内発送のみで海外発送には対応しておりません。

ご注文時にカート画面に表示される「お届け希望日時指定」から選択して下さい。
4日〜15日後の配送日時の指定が可能です。
特にご指定が無い場合には、「最短日」でお届けできるよう手配いたします。
尚、ご予約商品はシステム上日時のご指定が入るようになっておりますが、ご指定日を承ることは出来かねます。

配送時間帯のご指定頂く場合は、下記の7種類から選択してください。

・午前中(8:00-12:00)
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・18:00-21:00
・19:00-21:000

お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。

・クレジットカード ( VISA ・ MasterCard ・ American Express ・ JCB )
・Apple Pay
・Google Pay
・Amazon Pay
・PayPal
・楽天ペイ
・あと払い(ペイディ)
・スマホ決済 (QRコード)
・コンビニ決済
・銀行振込(振込手数料はお客様負担とさせていただいております。)
・代金引換(合計代金とは別に、「代引き手数料」がかかります。)

詳しくは「お支払い方法について」をご参照ください。

350円(税込)にてギフトラッピングサービスを承っております。
商品ページで『ギフトラッピングを追加する』にチェックを入れてください。

お電話でのご注文はお支払い方法が代金引換・銀行振込であれば可能です。下記までお電話いただき注文希望の旨をお伝えください。その際、商品名をお知らせ頂けますと幸いです。

TEL : 03-5413-6377

尚、FAXでのご注文は承っておりません。

ご注文時、カートページの備考欄に「領収書希望」とご入力ください。
商品に同封してお届け致します。

返品・交換について

ご注文いただきました商品の返品・交換は、お届け日より7日間以内、未使用の状態に限り承っております。
商品のお届け日を含め、3日以内にご注文者様のお名前、ご注文番号、返品及び交換ご希望の旨をご明記の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。

返品・交換受付先:contact@itti-tokyo.jp

弊社よりご注文時に頂いているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。
7日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
早急にご対応をさせて頂きますので、「お客様のお名前」と「ご注文番号」を「contact@itti-tokyo.jp」までご連絡ください。
不良品・誤発送に該当する場合の返送料は当方で負担いたします。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
早急にご対応をさせて頂きますので、「お客様のお名前」と「ご注文番号」を「contact@itti-tokyo.jp」までご連絡ください。
不良品・誤発送に該当する場合の返送料は当方で負担いたします。

お修理・お手入れについて

お修理につきましては「REPAIR REQUEST FORM」よりお問い合わせください。

革は定期的にメンテナンスをおこなうことが大切です。
使用頻度や使用状況によって異なりますが、おおよそ 3ヶ月~ 1年くらいでお手入れを始めていただくのがお勧めです。
定期的なお手入れを繰り返しおこなうことで、革は美しく経年変化をします。

日頃のお手入れは、乾いた柔らかい布でホコリや汚れを取り除き、表面を整えるだけでも小さな傷も目立たなくなります。 
強い汚れにつきましては、ブラシで擦らず、塵や埃をを払うように様々な方向からブラシをかけ、皮革製品用のクリーナーを布に薄く取っていただき、優しく拭き取ってください。
その後、乾いた柔らかい布で乾拭きしてください。
クリーナーをご使用いただく際は、目立たないところでお試しいただいてから全体にお使いいただくことをお勧めいたします。

その他

お住まいの地域・お探しの商品がございましたら、明記の上、
コンタクトよりお問い合わせください。

商品のお取置きは承っておりません。

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