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返品交換の規約変更のお知らせ

平素よりITTI ONLINE SHOP をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年7月16日(火)より下記の通り、返品・交換のついての規約を変更させて頂きます。

返品　交換について
ご注文いただきました商品の返品・交換は、配達完了日を含む7日間以内、未使用の状態に限り承っております。ご返送をご希望される場合、必ず返送前に下記の返品・交換受付先まで、ご注文者様のお名前、ご注文番号、返品及び交換ご希望の旨をご明記の上、ご連絡ください。
弊社よりご注文時に頂いているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。
返送の際は、配達完了日を含む7日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
尚、ギフトラッピング並びにショッピングバッグは返品・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。
ただし、以下の場合、返品・交換を承ることができませんので、ご注意ください。

・ご使用された場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
・商品タグ・値札・ラベル等を紛失された場合
・商品到着後（配達完了日）8日以上経過した場合
・当社以外で購入した商品（ご購入された店舗へご連絡ください）
・その他、当社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合

返品・交換受付先
E-mail：shop@itti-tokyo.jp
Tel：03-5454-5111
※ 受付時間 11:00 - 18:00 (毎週木曜日を除く)

返送先住所
〒151-0063 東京都渋谷区富ケ谷2-18-16 松野ビル101
ICHI GALLERY / ITTI オンラインショップ返品受付担当宛
TEL: 03-5454-5111

返品送料について
「イメージと違う」「商品を間違えて注文した」などのお客様都合による返品・交換につきましては、送料、梱包資材費(300円)、代引手数料、返金手数料（振込・送金など）等はお客様のご負担となります。「元払い」にて返送先住所に商品をご返送ください。着払いでご返送された場合は、一律送料1,000円（上回る場合は実費）を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。
不良品・誤発送に該当する場合は当方で負担いたします。

返金について
ご返送いただきました商品を確認後、クレジットカード会社を通じて返金手続きをいたします。
|クレジットカード会社の対応によりご返金までに時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
また、銀行振込・代引き・コンビニ決済の場合は指定口座にご返金いたします。
返品ご希望メールとご一緒に、返金先の口座をお知らせくださいませ。
下記の内容をご連絡ください。

銀行名 / 支店名 / 口座番号 / 口座名義人
※必ずフリガナ付でご連絡をお願いします。
※必ずご注文者様ご本人の口座をご連絡ください。（ご親族名義の口座も不可となります）
※現金書留でのご返金はお受けしておりません。
※コンビニ店舗では返金を致しません。