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北海道
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[近畿] 750日圓
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沖繩縣
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運費將根據您的訂單重量和送貨地點自動計算。
詳細運費請見下文:
👉 EMS 費用表(日本郵政官方網站)
裝運須知
- 運費會根據物品的重量自動計算。
- 送貨時間因您的位置而異(通常為 7-21 個工作天)
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- 發貨後,您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。
■ 不符合國際運送條件的產品
以下物品不符合國際運輸條件:
- 稀有皮革製品(例如鱷魚皮、蟒蛇皮、鴕鳥皮等)
- 皮革護理產品(乳霜、噴霧、油和其他化學產品)
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如需維修,請使用「維修申請表」與我們聯絡。
定期保養您的皮革產品非常重要。
雖然這取決於您使用產品的頻率和條件,但我們建議您大約每 3 個月到 1 年開始進行一次維護。
透過定期保養,皮革會變得更加美觀。
對於日常保養,只需用乾燥的軟布清除灰塵和污垢,並撫平表面,即使是細小的刮痕也不太明顯。
對於頑固污漬,請勿用刷子擦拭。相反,應從各個方向刷洗以去除灰塵和污垢,然後在布上薄薄地塗一層皮革清潔劑,輕輕擦拭污漬。
然後用柔軟的乾布擦乾。
使用清潔劑時,我們建議先在不顯眼的地方進行測試,然後再用於整個表面。
有關更詳細的護理說明,請參閱以下指南。
▶ 如何保養皮革
▶ 如何保養珍稀皮革
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