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退貨和換貨

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關於維修和保養

如需維修,請使用「維修申請表」與我們聯絡。

定期保養您的皮革產品非常重要。
雖然這取決於您使用產品的頻率和條件,但我們建議您大約每 3 個月到 1 年開始進行一次維護。
透過定期保養,皮革會變得更加美觀。

對於日常保養,只需用乾燥的軟布清除灰塵和污垢,並撫平表面,即使是細小的刮痕也不太明顯。
對於頑固污漬,請勿用刷子擦拭。相反,從各個方向刷去灰塵和污垢,然後在布上塗上一層薄薄的皮革清潔劑,輕輕擦拭。
然後用柔軟的乾布擦乾。
使用清潔劑時,我們建議先在不顯眼的地方進行測試,然後再全面使用。

關於我的頁面和新聞通訊

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